Durante a pandemia, houve um crescimento de 50% de jovens empreendedores entre 17 e 24 anos que começaram um negócio. No entanto, o SEBRAE não tem relevância junto a esse público por nunca tê-lo priorizado, o que resulta em uma um marketshare de apenas 2%, no Sebrae/PE, neste segmento atualmente. A instituição não tem obtido bons resultados em suas tentativas de captar e atender bem o público jovem pois usa soluções inadequadas quanto ao perfil, linguagem e abordagens ao ethos/cultura do jovem. Além disso, não tem muitos profissionais (colaboradores e consultores) que dialoguem bem com este público e a comunicação e relacionamento institucional não é atrativa e aderente.